Sviluppare l'intelligenza emotiva

per una Shopping Experience

di eccellenza!

Uno studio condotto da TalentSmart ha dimostrato che i venditori di successo hanno un quoziente emotivo (EQ) medio del 63%, rispetto al 45% dei venditori meno performanti.

🔝 Per un buon venditore infatti, non "basta" la competenza tecnica sul prodotto!

In generale, le ricerche dimostrano che l'intelligenza emotiva è un fattore chiave per il successo nella vendita, poiché consente ai professionisti di creare relazioni più forti con i clienti, gestire lo stress e le situazioni difficili e affrontare le sfide quotidiane della vendita.

Incrementare le competenze emotive dei venditori vuol dire aumentare significativamente le vendite e può avere molti impatti positivi sulle aziende retail, tra cui:

✅ Incremento della soddisfazione dei clienti

✅ Miglioramento della reputazione del brand

✅ Aumento della produttività del team di vendita

✅ Miglioramento del clima organizzativo

✅ Maggiore adattabilità al cambiamento

✅ Riduzione del turnover dei dipendenti

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