Buongiorno,

il 2022 è stato l’anno in cui siamo ritornati ai negozi fisici ma, nonostante la strategia omnichannel, quanto è migliorata davvero l’esperienza d’acquisto?

La verità è che la soddisfazione del cliente durante la customer experience è oggi più importante che mai: l’87% dei consumatori spende meno o abbandona completamente i brand che non forniscono un eccellente servizio.

Come aumentare l’engagement, fidelizzare il cliente e soprattutto vendere di più?

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